CRM dla serwisu
Arkvik to system CRM dla firm serwisowych. Trzyma w jednym miejscu kartotekę klienta, historię wszystkich jego napraw, wystawione dokumenty i całą korespondencję — a każde nowe zlecenie dopisuje się do tej historii samo, bez przepisywania danych.
Czym CRM dla serwisu różni się od zwykłego CRM-u
Klasyczny CRM prowadzi sprzedaż: kontakt, oferta, zamknięcie. W serwisie sprzedaż jest skutkiem ubocznym — najważniejsza jest historia sprzętu. Kto przyniósł, co było zepsute, jaka część poszła, ile kosztowało, czy naprawa jest jeszcze na gwarancji. Bez tej historii druga wizyta tego samego klienta zaczyna się od zera.
Kartoteka, która sama się uzupełnia
Klient dopisuje się przy pierwszym zleceniu. Każde kolejne wpina się do jego karty razem z urządzeniem, opisem usterki i dokumentem. Po roku widać, że ten sam telefon wracał trzy razy — i można o tym porozmawiać, zanim klient zapyta.
Historia urządzenia, nie tylko klienta
Numer seryjny albo IMEI wiąże naprawy z konkretnym sprzętem. Przy reklamacji widać od razu, co i kiedy było w nim wymieniane.
Kontakt, który zostawia ślad
SMS o gotowości i wiadomości e-mail wychodzą z systemu i zapisują się przy kliencie. Nie trzeba pamiętać, czy ktoś już dzwonił — widać to w karcie.
Co dostajesz od pierwszego dnia
- Baza klientów z pełną historią napraw i dokumentów.
- Zlecenia powiązane z kartoteką — bez przepisywania danych.
- Powiadomienia SMS i e-mail wychodzące z systemu.
- Portal, w którym klient sam sprawdza status pod kodem QR.
- Magazyn części schodzący ze stanu przy pobraniu do naprawy.
- Faktury i paragony wystawiane wprost ze zlecenia.
Powiązane
Program do serwisu telefonówTen sam system opisany od strony napraw sprzętu.Portal dla klienta serwisuStatus naprawy bez logowania i bez aplikacji.CennikTrzy plany, konkretne kwoty.Najczęstsze pytania
Czy CRM dla serwisu obsłuży kilka punktów?
Czy historia napraw jest przypisana do klienta czy do urządzenia?
Czy da się wczytać istniejącą bazę klientów?
Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026