Warunki korzystania z asystenta AI

Czym jest asystent

Asystent AI odpowiada na pytania o Twoją firmę, porządkuje pocztę, proponuje odpowiedzi na wiadomości, mapuje importowane pliki i podpowiada nazwy w notatniku. Odpowiedzi generuje model językowy firmy Anthropic na podstawie danych, które asystent dostaje z systemu, oraz treści, które sam wpiszesz.

Asystent niczego nie wysyła, nie zmienia i nie usuwa sam. Każdą wiadomość, zmianę statusu czy zapis zatwierdzasz Ty.

Jakie dane mogą trafić do modelu

O tym, z których źródeł asystent systemowy korzysta, decyduje właściciel lub manager firmy w Ustawieniach → Aplikacja → Asystent AI. Źródła zawierające dane osobowe są domyślnie wyłączone i włącza się je świadomie:

• Zlecenia: numer, opis usterki, kwota, urządzenie, imię i nazwisko oraz telefon klienta, imię technika.
• Klienci: imię i nazwisko, nazwa firmy, telefon.
• SMS-y: numer odbiorcy i pełna treść wysłanych wiadomości.
• Poczta: nadawca, odbiorca, temat i fragment treści.
• Zespół: imiona pracowników i wartość obsłużonych przez nich zleceń.

Domyślnie włączone są źródła bez danych osobowych: podsumowanie liczb, stany magazynowe, kalendarz, zadania oraz dokumenty i wydatki firmy. Pozostałe funkcje AI (asystent poczty, generowanie odpowiedzi, import, notatnik) przetwarzają wyłącznie treść, którą im wskażesz.

Dane nie są przed wysłaniem do modelu anonimizowane ani maskowane. Włączając źródło z danymi osobowymi, decydujesz o przekazaniu tych danych do Anthropic. To Ty jesteś administratorem danych swoich klientów i to Ty odpowiadasz za podstawę prawną ich przetwarzania w ten sposób.

Dokąd trafiają dane

Treść pytania, załączone zdjęcia i włączone dane firmy trafiają do firmy Anthropic w Stanach Zjednoczonych, która przetwarza je jako nasz podmiot przetwarzający na podstawie standardowych klauzul umownych. Szczegóły, w tym pełną listę podmiotów, znajdziesz w polityce prywatności.

Historię rozmów z asystentem (pytania i odpowiedzi) przechowujemy w Twoim koncie, żebyś mógł do niej wrócić. Widzisz ją tylko Ty.

Podpowiedź to nie decyzja

Model językowy może się mylić: pominąć wiersz, źle policzyć, przypisać zlecenie nie temu klientowi albo odpowiedzieć pewnie na pytanie, na które nie ma danych. Traktuj każdą odpowiedź jak notatkę od stażysty — do sprawdzenia, zanim coś na jej podstawie zrobisz.

Korzystasz z asystenta na własną odpowiedzialność. Nie odpowiadamy za decyzje, rozliczenia, wyceny, komunikaty do klientów ani inne działania podjęte na podstawie odpowiedzi asystenta bez ich weryfikacji przez człowieka, ani za szkody z tego wynikłe. Odpowiedzialność, której nie da się wyłączyć z mocy prawa, w tym wynikająca z RODO, pozostaje bez zmian.

Twoje obowiązki

• Sprawdzasz odpowiedzi przed ich użyciem, zwłaszcza kwoty, terminy i dane klientów.
• Nie wpisujesz do asystenta danych, których nie masz prawa przekazać poza firmę.
• Jako właściciel lub manager ustawiasz źródła danych świadomie i informujesz pracowników, co asystent może przetwarzać.
• Masz podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów w ten sposób, jeśli włączasz źródła z danymi osobowymi.

Zmiany warunków

Gdy zmieni się zachowanie asystenta lub zakres przetwarzanych danych, publikujemy nową wersję tych warunków i przy następnym uruchomieniu asystenta prosimy o ich ponowne przyjęcie. Datę i wersję przyjętych warunków zapisujemy w Twoim koncie.